Gestion des réclamations clients

Les logiciels de gestion des réclamations clients sont présents dans les départements qualité, pour gérer et suivre les réclamations et incidents clients.

Les fonctionnalités de Gestion des réclamations clients

  • Tableau de bord
  • - Gestion des rôles
  • - Gestion des groupes
  • - Gestion des privilèges d'accès
  • - Gestion des commentaires
  • - Gestion des degrés d’urgence des réclamations
  • - Gestion des catégories et sous catégories des réclamations
  • - Gestion des niveaux d’intervention
  • - Interface publique de dépôt de réclamation sans authentification
  • - Conversion automatique des mails HTLM en Text pour améliorer les recherches
  • - Gestion des utilisateurs
  • - Gestion de priorités
  • - Envoi des réclamations des e-mails
  • - Gestion des privilèges d'accès
  • - Reporting et statistiques
  • - API de connexion avec d'autres systèmes
  • - Paramétrage de la solution / Mise en oeuvre de la solution
    Avantages :
  • Hébergement en Cloud ou en Mode Local
  • Sécurité
  • Disponibilité garantie 99,9%
  • 7 jours / 7
  • Formation Gratuite
  • Paramétrage gratuit
  • Accompagnement
  • Garantie

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